سياسة الخصوصية وملفات تعريف الارتباط:

شكرًا لثقتك بـ IEMMA!
خصوصيتك هي أولويتنا، ونحن ملتزمون بحماية بياناتك الشخصية مع توفير تجربة تسوق استثنائية. توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع بياناتك واستخدامها ومشاركتها وحمايتها عند استخدامك لموقعنا (“الموقع”) وخدماتنا. باستخدامك للموقع، فإنك توافق على الممارسات الموضحة هنا. إذا كان لديك أي أسئلة أو استفسارات، يُرجى التواصل معنا عبر info@iemma.store

 

1. ما هي البيانات الشخصية التي نجمعها؟

نقوم بجمع البيانات الشخصية بطرق متنوعة لتقديم خدماتنا وتحسينها:

البيانات التي تقدمها مباشرة:

  •  الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، عناوين الشحن والفواتير، وغيرها من بيانات الاتصال.
  • تفاصيل الدفع (مثل معلومات البطاقة الائتمانية/الخصم).
  • معلومات تضيفها إلى حسابك، مثل التفضيلات أو التقييمات.
  • التفاصيل التي تشاركها عند التواصل مع الدعم، أو عند دخول مسابقات، أو إكمال استبيانات.

البيانات التي يتم جمعها تلقائيًا:

  •  بيانات يتم جمعها عبر ملفات تعريف الارتباط (Cookies) والتقنيات المشابهة مثل الصفحات التي تمت زيارتها، والروابط التي تم النقر عليها، ونشاط التصفح.
  • معلومات الجهاز، بما في ذلك عنوان الـ IP، نوع المتصفح، نظام التشغيل، والموقع الجغرافي (إذا كان مسموحًا).

معلومات المعاملات:

  •  سجلات مشترياتك ومرتجعاتك وتفاعلاتك مع الموقع.

معلومات أخرى:

أي بيانات لازمة لتقديم خدماتنا، مثل تفضيلات المنتجات أو استجابات الاستبيانات.
 

2. كيف نستخدم بياناتك الشخصية؟

نستخدم بياناتك لتقديم خدماتنا وتحسين تجربتك، بما في ذلك:

تنفيذ الطلبات: معالجة المعاملات، شحن المنتجات، وإدارة المرتجعات.
إدارة الحسابات: تخصيص تجربتك وإظهار المحتوى المناسب.
الدعم: الرد على استفساراتك وتقديم المساعدة.
التسويق والتخصيص: إرسال الرسائل الترويجية والعروض (بناءً على موافقتك).
تحسين الخدمات: تحليل الاتجاهات ومراقبة أداء الموقع.
الأمان: اكتشاف ومنع الاحتيال والأنشطة غير المصرح بها.
الامتثال القانوني: الوفاء بالالتزامات القانونية والتنظيمية.
تحليل البيانات المجهولة: استخدام البيانات غير المحددة للهوية لتحليل الاتجاهات والأبحاث.
 

3. الأساس القانوني لمعالجة البيانات الشخصية

نقوم باستخدام بياناتك استنادًا إلى واحد أو أكثر من الأسس القانونية التالية:

ضرورة تعاقدية: لتنفيذ العقد معك أو معالجة المعاملات.
الموافقة: عند موافقتك على التسويق أو تقديم معلومات اختيارية.
مصالح مشروعة: لتشغيل وتحسين أعمالنا وتخصيص المحتوى وحماية الموقع.
التزامات قانونية: للامتثال للقوانين واللوائح السارية.
 

4. التسويق والاتصالات

الرسائل التسويقية:

إذا قمت بالاشتراك، قد نرسل رسائل تسويقية عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية حول المنتجات والعروض والخدمات.
يمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت بالنقر على رابط “إلغاء الاشتراك” في
الرسائل أو عبر التواصل معنا.

الإعلانات المخصصة:

قد نستخدم ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة لتقديم إعلانات ملائمة لاهتماماتك.

يمكنك تعطيل الإعلانات المستهدفة من خلال إعدادات المتصفح أو الخيارات المقدمة في قسم “ملفات تعريف الارتباط” أدناه.
 

5. مشاركة بياناتك

قد نشارك بياناتك الشخصية مع جهات خارجية في الحالات التالية:

مزودو الخدمات: جهات خارجية تساعدنا في معالجة الدفع، الشحن، وتشغيل الموقع.
الامتثال القانوني: مع الجهات الحكومية عند الحاجة للامتثال للقوانين.
نقل الأعمال: في حالة الدمج أو الاستحواذ، قد يتم مشاركة بياناتك مع الجهة المستحوذة.
بيانات مجهولة: يتم مشاركة البيانات غير المحددة للهوية للأغراض التحليلية أو البحثية.
 

6. الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ ببياناتك فقط للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض الموضحة في سياسة الخصوصية هذه، بما في ذلك:

إتمام المعاملات والحفاظ على حسابك.
الامتثال لمتطلبات قانونية وضريبية وضمانية.
معالجة النزاعات أو المطالبات.
عندما لا تكون بياناتك مطلوبة، نقوم بحذفها أو جعلها مجهولة الهوية بأمان.
 

 7. أمان البيانات

نحن في IEMMA نستخدم تدابير قياسية لحماية بياناتك، بما في ذلك:

التشفير: تأمين نقل المعلومات الحساسة باستخدام تقنية SSL.
ضوابط الوصول: تقييد الوصول إلى البيانات الشخصية على الموظفين المصرح لهم فقط.
المراجعات الدورية: إجراء مراجعات أمنية دورية لضمان سلامة البيانات.
 

8. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

لماذا نستخدم ملفات تعريف الارتباط؟

العمليات الأساسية: لضمان عمل الموقع بسلاسة، بما في ذلك التنقل والوظائف الأساسية.
ميزات التسوق: للسماح لك بإضافة العناصر إلى سلة التسوق أو قائمة الرغبات وإتمام المعاملات.
فهم سلوك الزوار: لتحليل كيفية تفاعل المستخدمين مع الموقع وتحسين تصميمه.
تقييم النجاح: لقياس فعالية الحملات الإعلانية والعروض والاتصالات.
تجارب مخصصة: لتقديم محتوى وإعلانات تتماشى مع تفضيلاتك.
تتبع الشركاء: للتعرف على الشركاء الذين ساهموا في جذب عملاء جدد أو ترويج منتجاتنا.

إدارة ملفات تعريف الارتباط:

يمكنك التحكم في كيفية استخدام ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات المتصفح. ومع ذلك، قد يؤدي تعطيلها إلى تقليل إمكانية الوصول إلى ميزات معينة على الموقع.
 

9. النقل الدولي للبيانات

بصفتنا شركة دولية، قد يتم نقل بياناتك إلى دول خارج بلدك. نضمن أن هذه التحويلات تتوافق مع القوانين المعمول بها وتوفر الحماية اللازمة لمعلوماتك

10. حقوقك

لديك الحق في:

الوصول إلى بياناتك: طلب نسخة من البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.
تصحيح بياناتك: تحديث المعلومات غير الدقيقة أو غير المكتملة.
حذف بياناتك: طلب حذف بياناتك، رهناً بالالتزامات القانونية.
تقييد المعالجة: الحد من استخدام بياناتك في ظروف معينة.
الاعتراض على المعالجة: رفض معالجة بياناتك لأغراض تسويقية أو غيرها.
نقل البيانات: الحصول على نسخة من بياناتك بصيغة قابلة للقراءة آلياً.
 

 11. خصوصية الأطفال

الموقع غير موجه للأفراد الذين تقل أعمارهم عن 18 عامًا. لا نجمع عن عمد بيانات شخصية من الأطفال. إذا اكتشفنا ذلك، سيتم حذفها فوراً

12. التعديلات على سياسة الخصوصية

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه بشكل دوري لتعكس التغييرات في ممارساتنا أو القوانين السارية. سيتم إبلاغك بالتحديثات الهامة عبر الموقع أو البريد الإلكتروني

13. تواصل معنا

إذا كان لديك أي استفسارات حول سياسة الخصوصية، يُرجى التواصل معنا:

البريد الإلكتروني: info@iemma.store 
الهاتف: 971506717178 +