سياسة الشحن

سياسة الشحن

شكرًا لاختيارك IEMMA. توضح سياسة الشحن هذه التفاصيل المهمة المتعلقة بتسليم طلباتك، ومسؤولياتك، وحدودنا.

1. خدمات الشحن والمسؤولية

جميع عمليات التسليم تتم بواسطة مزودي الخدمات اللوجستية من طرف ثالث (“مزود الشحن”)، الذين يعملون بشكل مستقل عن IEMMA.
وبناءً عليه:

  • نحن غير مسؤولين عن التأخيرات أو الأضرار أو المشاكل التي تنشأ خلال عملية الشحن.

  • يشمل ذلك، ولكن لا يقتصر على، الإهمال أو الإخفاقات التشغيلية من جانب مزود الشحن.

2. القوة القاهرة والتأخيرات غير المتوقعة

IEMMA هي غير مسؤولة عن اضطرابات الشحن الناجمة عن أحداث خارجة عن سيطرتنا، بما في ذلك:

  • إضرابات العمال

  • الكوارث الطبيعية

  • الإخفاقات التقنية

  • الاضطرابات السياسية

  • مشاكل الاتصالات

  • الأوبئة (مثل COVID-19)

  • أي أحداث أخرى قوة قاهرة

3. تكاليف الشحن والأسعار

  • تُحسب رسوم الشحن وتُعرض عند الدفع.

  • تحتفظ IEMMA بالحق في تغيير أو التنازل أو خصم تكاليف الشحن في أي وقت دون إشعار مسبق.

  • لا يمكن للعملاء المطالبة بالتعويض بسبب تغييرات الأسعار هذه.

4. الرسوم الجمركية والضرائب

  • جميع الرسوم الجمركية، ورسوم الجمارك، والضرائب هي مسؤولية العميل.

  • IEMMA غير مسؤولة عن الرسوم الإضافية التي تفرضها سلطات الجمارك المحلية لديك.

5. شروط وعمليات التسليم

  • لا يتم شحن الطلبات إلا بعد استلام الدفع الكامل.

  • الطلبات المقدمة بعد الساعة 12:00 ظهراً بتوقيت الإمارات ستتم معالجتها في يوم العمل التالي.

  • جميع الشحنات تأتي من دبي، الإمارات العربية المتحدة.

  • يُقدّر التسليم السريع بـ 4-5 أيام عمل من تاريخ الشحن.

تأكيد الطلب والمعالجة

  • يجب استلام الدفع عبر بطاقة الائتمان أو رابط الدفع بحلول الساعة 12:00 ظهراً بتوقيت الإمارات لمعالجة الطلب في نفس اليوم.

  • تُعتبر الطلبات المؤكدة بعد ذلك الوقت كما لو كانت قد قُدمت في يوم العمل التالي.

6. إلغاء الطلبات

  • يمكن إلغاء الطلبات خلال 6 ساعات من تقديمها.

  • بعد 6 ساعات، سيتم إعداد الطلب للشحن و لا يمكن إلغاؤه.

  • إذا كانت نافذة الإلغاء قد مرت، قد لا يزال العنصر مؤهلاً للإرجاع بموجب سياسة الإرجاع.

7. تغييرات العنوان

  • قد تؤدي تغييرات العنوان بعد تأكيد الطلب إلى تأخير يصل إلى يومي عمل.

  • إذا تم شحن الطلب بالفعل، ستطبق رسوم شحن إضافية.

8. أطر زمنية للتسليم

  • تُحسب أوقات التسليم المقدرة في أيام العمل (الاثنين–الجمعة).

  • لا يعمل مزود الشحن في أيام السبت أو الأحد.

  • أوقات التسليم هي تقديرات فقط وقد تتأثر بعوامل خارجية أو تأخيرات لوجستية.

9. محاولات التسليم الفاشلة والرسوم الإضافية

  • إذا كان العميل غير متاح في وقت التسليم المتفق عليه، فلن يتم إكمال التسليم.

  • يجب على العميل تنسيق وقت تسليم جديد مباشرة مع مزود الشحن.

  • ستتحمل محاولة تسليم ثانيةرسوم شحن إضافية، حتى لو تم تفويت المحاولة الأولى.

10. تفويض التسليم والمسؤولية

  • يمكن للعملاء تفويض التسليم إلى موقع بديل (مثل، عتبة المنزل، استقبال المبنى، أو مستلم آخر).

  • إذا تم قبول مثل هذه التسليم:

    • يتحمل العميل المسؤولية الكاملة عن العنصر.

    • لن تكون IEMMA مسؤولة عن الفقدان أو السرقة أو الضرر، أو اختلافات الطلب.

11. الموافقة على الشروط

من خلال تقديم طلب مع IEMMA، فإنك تقر بأنك قد قرأت وفهمت ووافقت على جميع الشروط الموضحة في سياسة الشحن هذه.

هل تحتاج مساعدة؟

إذا كان لديك أسئلة أو تحتاج إلى دعم، يرجى الاتصال بنا:

  • البريد الإلكتروني: info@iemma.store

  • الهاتف: 971507617178+